Termos de Uso
Última atualização: julho de 2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site upanina.com.br, mantido por ANINA - INOVA SIMPLES (I.S.), inscrita no CNPJ nº 60.877.283/0001-86.
Ao acessar este site, o usuário declara estar ciente e de acordo com estes Termos.
1. Sobre a ANINA
A ANINA é uma empresa voltada à oferta de soluções, tecnologia, automações, atendimento digital e serviços relacionados ao seu ecossistema de produtos e plataformas.
O site upanina.com.br tem finalidade institucional, informativa e de direcionamento para outros serviços, páginas, canais de atendimento e plataformas vinculadas à ANINA.
2. Uso do site
O usuário se compromete a utilizar o site de forma lícita, ética e adequada, sem praticar atos que possam prejudicar a ANINA, outros usuários, sistemas, plataformas ou terceiros.
É proibido utilizar o site para:
- violar leis ou direitos de terceiros;
- tentar acessar sistemas, áreas restritas ou informações sem autorização;
- enviar conteúdos maliciosos, ofensivos, fraudulentos ou ilegais;
- interferir no funcionamento do site, sistemas, integrações ou ferramentas utilizadas pela ANINA;
- copiar, reproduzir ou explorar indevidamente conteúdos, marcas, textos, imagens ou materiais sem autorização.
3. Serviços vinculados
O site institucional da ANINA pode direcionar o usuário para outros serviços, plataformas, subdomínios, páginas ou canais de atendimento.
Cada serviço poderá ter regras, condições comerciais, políticas de privacidade, termos específicos, prazos, valores, formas de contratação e responsabilidades próprias.
Ao acessar ou contratar serviços específicos, o usuário deverá observar também os termos e políticas aplicáveis àquela solução.
4. Informações apresentadas no site
A ANINA busca manter as informações do site atualizadas e corretas. No entanto, conteúdos, descrições, funcionalidades, disponibilidade de serviços, valores e condições poderão ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.
As informações apresentadas no site têm caráter informativo e não constituem, por si só, proposta definitiva, garantia de contratação ou obrigação comercial, salvo quando expressamente indicado em contrato, proposta ou página específica do serviço.
5. Atendimento por WhatsApp, e-mail e automações
A ANINA poderá utilizar WhatsApp, e-mail, sistemas automatizados, inteligência artificial e atendimento humano para responder dúvidas, orientar usuários, encaminhar solicitações e prestar suporte relacionado aos seus serviços.
As respostas automatizadas têm finalidade de apoio e organização do atendimento. Quando necessário, a solicitação poderá ser encaminhada para análise humana.
6. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo presente no site, incluindo textos, marcas, nomes, elementos visuais, identidade, estrutura, páginas, imagens e materiais, pertence à ANINA ou é utilizado mediante autorização/licença.
O uso indevido de qualquer conteúdo sem autorização prévia poderá gerar responsabilização civil e/ou criminal, conforme a legislação aplicável.
7. Responsabilidades do usuário
O usuário é responsável pelas informações que fornecer à ANINA ou aos serviços vinculados ao ecossistema ANINA.
O usuário se compromete a fornecer dados verdadeiros, atualizados e completos quando necessário para atendimento, contato, contratação ou uso de serviços específicos.
A ANINA não se responsabiliza por prejuízos causados por informações incorretas, incompletas ou fornecidas de forma indevida pelo próprio usuário.
8. Links externos
O site pode conter links para páginas, plataformas, ferramentas ou serviços de terceiros. A ANINA não se responsabiliza pelo conteúdo, funcionamento, políticas ou práticas de sites de terceiros que não estejam sob seu controle direto.
9. Limitação de responsabilidade
A ANINA não garante que o site estará disponível de forma ininterrupta, livre de erros ou totalmente imune a falhas técnicas, instabilidades, ataques ou indisponibilidades de terceiros.
A ANINA não se responsabiliza por danos decorrentes de mau uso do site, indisponibilidade temporária, falhas de conexão, problemas em serviços de terceiros ou ações praticadas pelo próprio usuário.
10. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais relacionado ao uso do site e dos canais da ANINA está descrito na Política de Privacidade disponível no site upanina.com.br.
Recomendamos que o usuário leia a Política de Privacidade antes de utilizar os canais, serviços ou plataformas vinculadas à ANINA.
11. Alterações dos Termos
A ANINA poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, especialmente para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais.
A versão mais recente estará sempre disponível no site upanina.com.br.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, o usuário poderá entrar em contato pelo e-mail: